|
|
 |
|
 |
 |
|
|
|
|
Web戦略
ユーザー中心のコミュニケーションをデザインをすることが重要
Webマーケティングにおいては、「企業の目的」と「ユーザーの目的」双方で価値ある接点を構築。
企業は顧客との関係性を点ではなく、将来につながる線として管理することが必要です。
（顧客生涯価値、CRM、etc.） |
|
| |
|
|
Web成熟度に基づくユーザーコミュニケーションのデザイン（計画）
「ユーザーが来てくれる」Webサイトにするためには、ユーザー行動を空間的な観点からのみ捉えたリニューアル（改善）では不十分。
時間的な視点をプラスし、Webサイトの成熟度に応じて、異なるユーザーセグメントに対しそれぞれのエクスペリエンスを高め、ユーザーとの継続的な関係性を構築するための戦略が必要です。
Webサイトの成長度合いに応じたユーザーセグメントを把握するには、イノベーター理論を融合し、Web成熟度モデルを使用します。
ユーザーエクスペリエンスの向上を中心とした継続的なコミュニケーションをデザインすることこそがWeb戦略です。
|
|
 |
|
